如何加强保安押运队伍的管理
队伍管理是队伍建设的重要方面,队伍管理抓得如何,不仅反映队伍建设的质量水平,而且是检验基层带队领导素质能力的综合过程。强化认识抓队伍管理是各级领导干部的一项重要工作,要务必清醒认识队伍管理问题,正视队伍管理现状,以高度的责任心强化思想认识,牢固树立忧患意识和责任意识,彻底摆脱认识误区,把队伍管理工作始终放在重要位置,敢于冲破“人情网”,从严格管理、人性化管理、规范化管理中树立威信。
东莞保安服务公司在完成脱钩改制后,为了推动企业持续健康发展,不断拓展工作思路,积极探索队伍管理新模式、新方法。遵循“以人为本”的管理理念,将制度化的约束和人性化的管理充分结合,激发干部员工的工作积极性,提升队伍凝聚力和战斗力,保障队伍和谐稳定,促进企业健康发展。东莞保安公司以勤务安全为生命,以服务客户为宗旨,以市场需求为导向,不断加强队伍管理,提高服务质量,探索出了一条具有“融威特色”的多元化发展之路,实现了社会效益和经济效益的双赢。以下是笔者对队伍管理重要性的一些观点。
一、保安押运队伍管理的定义
保安队伍管理是指通过运用有效的方法,对保安队员思想观念、思维方式产生一种潜移默化的影响,狠抓队伍管理,从而达到提高保安队伍综合素质和服务水平的目的,用科学的手段推动保安队伍进入正规化、专业化、法制化轨道。
随着经济的发展、社会的进步,保安押运服务市场逐步放开,进入了一个崭新的发展阶段,对保安押运队伍的要求越来越高,以往以行政区域划分的“垄断性”经营模式,已经不能适应当前的市场发展需要,一个自由、开放、竞争的市场逐步形成,面对市场的开放竞争,现代化的押运企业加强队伍管理尤为重要,只有大力推进“以人为本”的队伍管理理念,将制度化的约束和人性化的管理相结合,才能增强队伍的凝聚力和战斗力,不断提升企业的竞争力和综合实力,实现企业持续健康发展。
二、保安押运队伍管理的现状
(一)行业“三低一高”,管理出现真空。
保安队伍长期面临“三低一高”,即门槛低、素质低、待遇低,流失率高的现象。多数押运公司招聘的押运员,一部分是刚刚走出校门的学生,另一部分是在外打拼过程中找不到理想工作而加入押运队伍,一旦有了收入相对较高的工作便会毫不犹豫地选择离开,加之押运员社会地位低,造成押运队伍招聘难和人员流失大。与此同时,为了弥补人员不足,押运公司不得不降低招聘标准,一些年龄较大和文化基础较差的人员加入押运队伍,导致押运队伍整体素质偏低。
为此,在队伍管理中,一些规章制度得不到落实,队伍管理出现真空。
(二)缺乏吃苦耐劳精神,培训工作跟不上。
近几年,押运队伍中招聘的押运员,大多数都是家里的独生子,娇生惯养,没吃过苦,没受过磨练,缺乏吃苦耐劳精神,思想行为随意性大,在短短的入职培训中,很难给予纠正,给以后的工作埋下隐患。与此同时,押运员的在岗培训工作跟不上,由于队伍不稳定和人员流动性大,押运员平时满负荷或者超自荷工作,忽略了在岗培训工作,使其缺乏对社会治安形势新变化的认识,业务技能、安全防范技能常识、纪律作风出现滑坡,在执勤中处理问题不得当,有损于队伍形象和公司信誉。
(三)服务水平提升慢,管理水平急待提高。
商业银行在经营发展中坚持把服务水平摆在首位,同时把与之相联系的押运服务质量纳入考核范畴,对押运员服务质量不断提出新的标准和要求,包括押运员的岗容岗姿、服务态度、举止形象等等。相对于银行的高标准严要求,押运队伍服务能力在一定程度上不能百分之百达标,造成与之不匹配。目前,押运队伍面临着押运员素质参差不齐,押运队伍服务质量低的现状,因此要适应市场要求,必须要提高队伍管理水平,加决队伍建设的步伐。
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